O que é a Central de Relacionamento como Cidadão (CRC)?

É um canal de comunicação e de aproximação da Defensoria Pública do Estado com a comunidade, que surge da necessidade de modernização e aprimoramento da estrutura orgânica da Instituição, considerando a crescente demanda pelos serviços prestados, especialmente no âmbito da orientação jurídica. Sob a coordenação de um defensor público, a CRC lança uma nova modalidade de atendimento, que elimina distâncias, reduz o tempo de espera e agiliza resultados.

Fornecer atendimento gratuito, por intermédio de uma central telefônica, através do número 129 e do e-mail institucional crc@ma.def.br;

Oferecer pré-atendimento aos cidadãos que buscam os serviços da Defensoria;

Proceder à triagem das causas que não fazem parte das atribuições institucionais, encaminhando-as, conforme o caso, ao órgão ou instituição competente;

Prestar informações sobre endereços, telefones e horários de atendimento dos núcleos e unidades de atuação da Defensoria Pública do Estado do Maranhão;

Informar sobre os processos em andamento, através dos dados disponibilizados no SAGAP (Sistema Online de Atendimento, Geração e acompanhamento processual) e SIAPD (Sistema de Acompanhamento de Presos Provisórios e Definitivos), bem como no sistema de informação do TJ/MA;

Analisar as sugestões e os dados estatísticos gerados pela Central de Relacionamento com o objetivo de propor mudanças voltadas ao aperfeiçoamento da prestação dos serviços oferecidos.

A CRC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, nos dias de expediente regular.

Defensor Público - Thiago Josino Carrilho de Arruda Macêdo

E-mail: crc@ma.def.br

Atendimento Inicial em São Luís:

Whatsapp: (98) 99181-2373

Telefone: (98) 3221-6110

Para saber informações sobre seu processo:

Telegram: (98) 99241-9770 (Cível)

Telegram: (98) 99242-1930 (Criminal)

Telefone: 129

Quer fazer conciliação em processo de família:

Projeto Reconectando Pessoas

Whatsapp: (98) 99190-0835

Qualquer situação da Infância - Proteção

Whatsapp: (98) 98828-0286

Já tem processo no Fórum e precisa agendar atendimento com defensor:

Telefone: (98) 3227-3386

Telefone: (98) 3235-9468

Whatsapp: (98) 99241-9728

Problemas com o Auxílio Emergencial:

DPU

Whatsapp: (98) 98237-1106

Justiça Federal

Telefone: (98) 3214-5701