Com o objetivo de aperfeiçoar procedimentos administrativos e qualificar a gestão de pessoas, visando à melhoria continuada no atendimento prestado à população, a Defensoria Pública do Estado (DPE/MA) realizou treinamento aos servidores que atuam na unidade de atendimento da instituição no Fórum Desembargador Sarney Costa, inaugurada no início do mês. A subdefensora geral, Mariana Albano de Almeida, e a corregedora da DPE, Fabíola Barros, acompanharam a capacitação, realizada entre os dias 28 e 29 de maio.

O treinamento foi ministrado pela psicóloga da equipe do setor de atendimento Cleudes Cristina Lima. O objetivo é alinhar a equipe que atua no Fórum com a dinâmica de acolhimento oferecida aos assistidos na sede da instituição. "Foram repassados aos servidores procedimentos para um atendimento humanizado e personalizado, e acima de tudo, acolhedor”, destacou. 

“É fundamental que o atendimento no âmbito da Defensoria observe determinados parâmetros, sem deixar de considerar as peculiaridades de cada demanda. Receber de maneira adequada cada usuário é dever de todos os defensores e servidores”, afirmou a subdefensora geral Mariana Albano de Almeida.

A corregedora geral da DPE, Fabíola de Almeida Barros, destacou que um atendimento digno não somente ameniza possíveis conflitos, como melhora os fluxos e as rotinas. “A Defensoria tem investido na qualificação do seu atendimento. As capacitações são periódicas e fruto de nosso compromisso de bem servir o cidadão”, afirmou.

A nova sala da Defensoria no Fórum, inaugurada no último dia 04 de junho, conta com 144 metros quadrados, e foi um dos compromissos cumpridos pela gestão do defensor geral Aldy Mello Filho. Desde a sua criação, em 2001, o espaço destinado à Defensoria Pública no fórum permanecia o mesmo, a despeito do aumento do número de membros e da demanda por atendimento.A sala fica no segundo piso do prédio antigo do Fórum Desembargador Sarney Costa, no Calhau, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.